半岛网6月25日讯(记者 李京媛 通讯员 周硕李飞) 为提升纳税服务个性化、精细化水平,打造一流税收营商环境,国家税务总局平度市税务局进一步深化征管改革,优化营商环境,探索完善税费服务诉求解决机制,成立“温心专家工作室”,常态化开展“税收专家坐诊”,对制约企业发展的税费“疑难杂症”,进行“综合施治”和“靶向治疗”,让纳税人缴费人收获更足、体验更佳、满意更多。
税惠直达让纳税人缴费人收获更足
“您好,根据《财政部 税务总局关于进一步完善研发费用税前加计扣除政策的公告》,您开展研发活动中实际发生的研发费用,如果未形成无形资产计入当期损益的,在按规定据实扣除的基础上,自2023年1月1日起,可再按照实际发生额的100%在企业所得税税前加计扣除……”
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“温心专家工作室”一经推出,前来面对面、一对一咨询的纳税人便络绎不绝。专家团队以分类分级精准分析、即时解决实际办税诉求为宗旨,为各类经营主体提供“一企一策”服务,为纳税人把脉献策、量体裁衣,推送“优惠政策大礼包”,确保政策红利精准直达经营主体,并同步征集纳税人缴费人意见建议,持续优化服务对象办税体验。
“温心专家工作室”作为连接征纳双方的互动桥梁,一头连着服务对象,一头接着税务机关,通过全流程、快响应、零延时的纳税服务,减少了办税流程审批流转环节,解决了纳税人“多头跑、多头问”的困扰,达到“一问皆知、一次通办”效果,打通了政策辅导-纳税服务-税法遵从-税收执法-风险监控的征管服务链条。
数据驱动让纳税人缴费人体验更佳
“您好,关于个人所得税中子女教育的专项附加扣除,父母可以选择由其中一方按扣除标准的100%扣除,也可以选择由双方分别按扣除标准的50%扣除,根据系统数据显示,您的配偶选择了100%扣除,所以您要修改申报数据了……”
对于前来咨询的纳税人缴费人,专家团队充分发挥数据要素驱动作用,借助税收大数据时效性强、覆盖面广、颗粒度细优势,为纳税人缴费人“全面体检”,前置化防控涉税风险,助力企业健康发展。依法依规摆数据、讲道理、提建议,从具体涉税事项切入,“说理式”指出潜在风险疑点,并同步加强政策辅导,帮助纳税人识别好税收风险、理解好税收法律、运用好税收政策,切实提升税法遵从度。
为帮助纳税人缴费人规避风险,“温心专家工作室”分析比对涉税数据,及时识别涉税风险点,让数据走在风险之前,着力打造多维度、立体化税收服务网络,为广大纳税人缴费人保驾护航。
全景画像让纳税人缴费人满意更多
平度市是农业大市,中、小微企业数量较多,为此,“温心专家工作室”免费提供“涉税体检”服务。依托税务部门公职律师团队,向企业普及上市融资、破产重组等环节的涉税法律,为市场主体提供全生命周期的服务保障。全面梳理企业基础信息、历史涉税信息、信用等级评定信息等,为有需求的企业纳税人“全景式画像”,让纳税人对于自身涉税情况一目了然。通过分析“税务健康状况”,引导纳税人缴费人更多关注并跟进涉税指标,推动中小微企业规范发展。
“温心专家工作室”优化升级线下服务的同时,持续推出“线上问诊”,依托该局“温心云厅”问诉办一体服务中心,提供“掌上问”“掌上办”,在充分保障纳税人缴费人权利的基础上,最大限度降低办税缴费成本。自成立以来,“温心专家工作室”日均受理纳税人缴费人咨询30余个,累计上报运维处理疑难问题130余项,涉及申报、征收、数据修正等多个环节和领域,推动解决系统疑难158项。此外,“温心专家工作室”还对工作资料优化集成,总结梳理典型案例、高频问题,形成《案例解答汇总》,着力实现“处理一个问题,解决一类问题”,充分回应了纳税人缴费人关切,营造了和谐稳定的征纳关系。
下一步,平度市税务局将持续深化作风能力,继续探索推出精细化、能感知、有温度的税费服务,厚植税收营商环境沃土,为推动税收现代化贡献基层力量。
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