宋豪新 曾永强 余艳

“加装电梯之后，再也不会像以前那样，上下一趟都犯愁，现在一键直达家门口。”6月26日，四川省泸州市龙马潭区红星街道阳光水岸A区2号楼居民吴正雄，带着孙子乘坐小区新加装的电梯下楼“遛娃”。

可5个月前，家住顶楼的吴正雄上下楼只能走步梯，中途歇一次，如果是上楼，至少得歇两次。

【资料图】

阳光水岸A区共有58个单元楼756户住户，属于典型的老旧小区。由于多种原因，两年前，小区业主委员会辞职解散，物业公司也提前退场。

之后，小区各种矛盾凸显，小区环境卫生、安全秩序等问题也日益突出，街道纪工委不断收到居民信访诉求，要求街道出面解决小区管理“脏乱差”等问题。

推动相关部门实施“民心守护”工程，解决群众急难愁盼，是纪检监察机关的监督重点。了解群众诉求后，红星街道纪工委把居民的问题诉求列为日常监督重点台账，督促街道党工委把该诉求列入“民心守护”重点清单，并将该问题上报区纪委监委，请求协调相关区级部门协同推动解决。

2021年11月，街道党建办、物业服务中心、民政办、双桂社区等部门通过调查研究，制定阳光水岸A区群众诉求解决方案，列出解决时间表。2022年8月，在相关区级部门的指导下，小区陆续成立党组织、业委会，选聘物业公司，选举楼栋长，末梢治理力量一下子强大起来。

随后，龙马潭区纪委监委、街道纪工委督促相关部门指导小区进一步健全《业主大会议事规则》《车辆管理办法》等11项“大家管”规章制度，小区居民也自发成立6支志愿服务力量，基本实现了小区事小区管小区干。

“之前清理小区的喷泉，找了一家专业公司，报价4万多。我们发动小区党支部、业委会、志愿服务等力量，自己搬石头、除淤泥、清垃圾，最终只花了4000多元的材料费。”双桂社区党委书记、居委会主任李锋介绍。

“回家有电梯，琐事有人管，以前脏乱差，现在洁净美，旧貌换新颜啊！”谈到小区的变化，居民们直竖大拇指。今年3月，该小区被市委组织部、市住房和城乡建设局评为泸州市3A 级党建引领基层治理示范小区。

2021年以来，龙马潭区委、区政府以“问需问计知民心、纾困解难暖民心、风清气正顺民心、息诉息访舒民心、便民利企亲民心”为载体推进“民心守护”工程，要求各级各部门切实为民办实事，不断增强群众的幸福感、获得感、安全感。

在推进“民心守护”工程中，区纪委监委采取“领导带头研+干部下沉访+群众一线督”的模式，广泛收集群众诉求并推动解决。强化12345政务服务热线、网络问政平台、群众来信来访等平台收集到的诉求的分析研判，制定“提升农村养老机构护理能力和服务水平”“提升重点人群基本公共卫生服务保障水平”等“解决群众关心的十件实事”清单并督促主责部门解决。整合“纪巡审”监督力量对惠民惠企政策落实、群众诉求办理、干部作风问题等开展日常监督。

今年以来，开展各类监督检查50余次，督促解决群众急难愁盼事项115个，办理“12345”政务服务热线、网络问政等平台收集到的群众诉求4077件，按时办结率和满意率均为全市第一。