潇湘晨报记者 武华康 长沙报道

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“我花了钱本来是想变美的，结果做了美拉提后右侧脸却凹陷进去了，出门都出不了。”

7月3日，长沙市民陈女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，今年3月，她在湖南迦美医疗美容有限公司花费1.2万元做了美拉提(医美项目)，但术后右侧脸部出现凹陷。“他们说是我自己脸的问题，可以配合填充。”

“多次向该机构反映后，未得到协商解决，还被机构告知去报警或找卫健部门。”无奈之下，陈女士于6月19日在另外的机构做了填充。

7月3日，晨意帮忙记者陪同陈女士来到涉事机构，股东邓先生说，出现凹陷属于术后恢复期正常的现象。“我们觉得没问题，如果她觉得有问题，可以去做鉴定，如果证明是我们的责任，那她可以通过法律途径起诉我们。”

陈女士介绍，她今年36岁，3月28日，她在朋友推荐下，来到湖南迦美医疗美容有限公司花费1.2万元做了美拉提。“我有法令纹，想通过美拉提改善一下。机构向我介绍，美拉提就是在脸部埋线，让脸部皮肤变紧致，改善法令纹。做完两三天后，我听到左边脸有线绷断的声音，右边的脸有明显的凹陷。”

发现异常后，陈女士联系了美容机构反映了相关情况。“美容机构就说是正常现象，会有两三个月的恢复期。”陈女士说，但之后她右边脸部的凹陷一直持续，未得到恢复。

据陈女士提供的聊天记录显示，5月21日，陈女士向涉事美容机构股东之一朱先生反映她右边脸凹陷问题，得到回复“可配合填充，过来复查”。6月中旬，美容机构人员又告诉陈女士，“如果你本身面颊会有一点点轻微的凹陷，可能做完美拉提之后，那个凹陷会显得更加明显”。陈女士说，她多次联系美容机构协商均遭到推诿，美容机构还让他去报警或找卫健局。“他们态度很差，一直拒绝协商，说是我自己脸的问题。”

“我花了钱本来是想变美的，结果做完后右侧脸凹陷严重。6月19日，我就去另外的美容机构对凹陷处做了填充。”陈女士说，她要求湖南迦美医疗美容有限公司承担责任。

天眼查显示，湖南迦美医疗美容有限公司，成立日期2022年4月28日，法定代表人易志豪，注册地址湖南省长沙市岳麓区望城坡街道枫林三路152号紫宸台第2栋1层123号，经营范围包括医疗美容服务、医疗服务、依托实体医院的互联网医院服务、生活美容服务等。该机构的《医疗机构执业许可证》显示，机构名称为“迦美医疗美容门诊部”，诊疗科目包括、医疗美容科、美容外科、美容皮肤科/麻醉科/医学检验科。发证机关为湖南湘江新区管理委员会卫生健康局。

7月3日，晨意帮忙记者陪同陈女士来到迦美医疗美容门诊部，股东邓先生说，陈女士脸部出现凹陷属于术后恢复期的正常现象，根据每个人自身不同的情况，恢复期从几天到6个月不等。“我们觉得没问题，如果她觉得有问题，可以去做鉴定，如果证明是我们的责任，那她可以通过法律途径起诉我们。我们不接受私下协商。”

陈女士说，在手术前，没有工作人员告诉她做完美拉提可能会出现脸部凹陷。“一开始说只有几天半个月的恢复期，后面又和我说有两三个月的恢复期，现在又说有六个月的恢复期。我找他们协商，他们的回答一直避重就轻，太不负责了。”陈女士很气愤。

在相关手术知情同意书中，晨意帮忙记者发现，该手术名称为韧带筋膜提升术，记者未看到有提示做完手术后可能会出现脸部凹陷的内容。但相关情况说明中提到：“美容手术因就医者基础条件不同，术后外观形态会有不同程度改善，但不能达到尽善尽美。在医师尽了最大努力的情况下，由于个人审美观念不同和现行医疗水平所限，可能出现不理想或并发症。若出现上述情况，本院将积极负责调整修复治疗，手术费、医疗费一律不退。”

当日，陈女士向湖南湘江新区卫生健康局反映了此事。工作人员回复：“我们可以联系对方看愿不愿意协商，如果对方不愿意协商，陈女士可以申请人民调解。此外，也可以向我们卫生行政部门递交一个医疗鉴定申请报告，通过医疗鉴定来判断这个医疗机构到底有没有过错，这个手术到底有没有失败，如果失败，对方应该承担多大责任。或者也可以选择通过法院起诉维权。”

当晚，陈女士告诉记者，此前与她在微信上沟通过的涉事美容机构股东朱先生将她删除好友，并留言“我告诉你一句话，不要断别人财路，做人留一线”。

陈女士说，接下来，她会先对此次手术进行鉴定，采取合法方式进行维权。