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“作为业主，我觉得解决信任问题的关键就是物业要坦诚地面对业主，实实在在地为小区做好工作，大部分业主眼睛都是雪亮的，物业在做，业主在看。”业主钟先生的发言赢得参会代表的一致赞同。近日，福城街道丹湖社区丹坑中心大楼迎来了一场以“强化社区物业党建联建，以高质量物业服务推进美好家园建设”为主题的书记茶话会。社区五个物业小区业委会代表、物业代表、党支部代表和福城街道城市建设办、丹湖社区城市建设组等20余名社区“邻居”相聚在一起，互聊心声、共探美好家园建设金点子。

“华盛峰荟小区‘1+3+N’党建引领小区治理模式就挺好的，快给我们分享下经验”“针对文明养犬的倡议，你们有没有一些成效突出的做法呀”“好几辆僵尸车在小区道路乱停放一年多了，社区能不能组织帮忙处理”……茶话会上，参会代表们结合所在小区实际情况，围绕建设美好家园、和谐邻里等进行讨论交流，街道城建办工作人员和社区党委一一回应解答。参会代表们也积极主动交流工作经验和方法，“作为业主，我觉得物业和业主的矛盾主要源于与业主沟通缺乏耐心，面对业主诉求回应不够及时，总的来说应该是沟通壁垒”“除了工作交流，平时也可以跟居民多进行日常沟通交流，做到真诚交心，以朋友家人相待，就会多一些理解，物业工作也会好做很多”。

茶话会后，针对部分物业小区的疑难杂症，社区还“开小灶”进行一对一的思路指导和措施分析，帮助他们拓展转变工作思路、探讨解决方案，他们紧锁的眉头在详细具体的工作指导中渐渐舒展开来，并表示“突然有种‘柳暗花明又一村’的感觉”。

福城街道丹湖社区负责人张国忠指出，此次书记茶话会旨在搭起社区、小区物业、业委会、党支部之间的沟通桥梁，以加强社区物业党建联建为切入点，通过建联盟强组织、优机制促治理等“亲邻”党建举措，形成住宅小区治理合力，激活小区治理新引擎，促进社区治理服务有温度，社区居民有温情。

采写：南都记者 潘莹瑜 通讯员 廖晶晶 戴苗