干了30年的调解工作，是一种怎么样的体验？来自浙江嘉兴海宁市马桥街道劳动人事争议调解中心的调解员印建良给了答案。作为嘉兴市第一批金牌劳动关系协调员荣誉称号获得者，印建良自1988年开始，便不停地奔走在化解各类纠纷的一线，三十余年调解生涯用他的话说，“管闲事”已经成了一种习惯，而如今力所能及的帮助劳资双方解决大事小事，更是成为了他始终坚持的目标。请听浙江台记者白植清、海宁台记者记者周厉吴劼伦的报道：

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记者采访当天，印建良正在处理手头的一个群体性劳资纠纷调解，起因是企业突然停产造成十七八名工人累计30余万元工资无处结算。现场工人们纷纷反映企业负责人联系不上，印建良则耐心的向工人们解释调解的最新进展和接下来要做的基本步骤，并邀请了法律援助工作者为工人们录取身份信息。

海宁市马桥街道劳动关系协调员印建良说：我们就马上联系老板，通知老板以及职工今天来，我们要迅速处理这桩事情，对于欠工资的多少，以及支付的期限进行确定，进行司法确认，经司法确认之后如果没有按照这个协议来履行，马上就可以申请人民法院强制执行。

像这样的调解场面，几乎每周都会在马桥街道劳动人事争议调解中心内上演，而每天依靠微信、电话化解的小矛盾更是多到数不胜数。

印建良说，那这几年每年我们平均啊都有130多起，工伤有一部分，还有一部分就是双方未厘清的劳动合同。

印建良告诉记者，遇上群体性的劳资纠纷化解，一味地把有矛盾的双方硬拉拢效果并不好，而是必须亲自前往企业了解真实情况，在纠纷调解之前厘清双方的真实诉求。拟定协议也有讲究，在协议中必须将涉及双方现在和将来的各种顾虑都包含在内，眼光长远才能避免未来双方可能出现的各种争议。

企业是劳资纠纷产生的基层土壤，这几年印建良也开始思考如何将一些劳资纠纷典型案例更多的向企业普及，让更多纠纷在萌芽阶段就能得到妥善的解决。三年前，在经编园华纬纺织有限公司企业一间温馨的办公室内，设立了马桥街道首个“老印工作室”。印建良坦言，其实现在线上法律政策宣传普及已经非常方便，但是亲自来到企业，面对面授课或许更能浓厚企业人事干部之间的学习沟通氛围，让更多的“老印”在企业中出现，为预防和化解各类纠纷发光发热。

“我们可以针对平时发生的一些共性的纠纷给人事干部，进行一些不定期的进行培训，就近了比较方便进行，通过培训呢能够使他们，精准的来处理一些劳资纠纷”。印建良对记者说。

印建良也向记者透露，接下来也想以企业网格为中心辐射周边，开设更多的老印工作室，让更多的企业劳资纠纷能就地化解。

三十年纠纷化解下来，印建良早已看惯了老百姓愁眉苦脸出现，满面春风离去的画面，他向记者透露，无论对付哪种类型的纠纷，妙招只有一个，那就是要永葆三颗心！

印建良：我觉得啊首先呢要有一颗热心，因为当事人来之后呢他心里也比较烦躁，所以呢我们要热情的来接待他，第二个呢我觉得有一个专心，要自己必须专业的法律知识，来处理这种事情，那么第三个呢我觉得要有公平的心，只有处理每一件事情公平了，才能够得到群众的支持。