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“你好,同志,咱们这里有没有新钞啊?我儿子后天就要订婚了,需要11万的新钞准备彩礼呢,这两天我跑了好几家银行都没有兑换上,这可怎么办啊!”张阿姨急匆匆的走进茌平农商银行胡屯支行的大厅。
“阿姨别着急,我帮您联系一下,尽量帮您预约到新钱!”大堂经理李琳马上联系了临近的几家兄弟支行,都没有新钞。看着阿姨焦急的样子,李琳直接联系了总行营业部,经过询问管库员,张阿姨寻找新钞的难题总算有了着落,李琳直接帮张阿姨预约明天去取新钞。
“真是太感谢你们了,我给儿子的彩礼钱很早就存在卡里了,但是生意忙,一直没时间取,今天要不是你们帮忙,那可就耽误大事儿了,以后存钱就存你们农商银行!”看着张阿姨兴高采烈地走出营业厅,大厅经理李琳脸上也都露出了欣慰的笑容。
服务见于细微,真情源于专业。客户孩子订婚换新钱是一类很常见的厅堂业务,在茌平区县域金融机构中,仅有茌平农商银行拥有直属金库,具备存放新钞的便利条件。实际工作中,该行紧紧围绕“便民、惠民、利民”的宗旨,突出农商银行金融服务特色,积极履行应有的社会责任。为满足客户换新钞的需求,预留部分新钞;设立老年人服务窗口,方便老年人办理业务;配备了老花镜、雨伞、急救包等物件,供客户使用;设置爱心座椅,供户外工作者休息;针对行动不便的人群开展上门服务;设置残疾人专属通道……等等这些暖心举措,让这个“家门口”的银行成为老百姓真正信得过、靠得住的“好邻居”。(李琳)
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